徐成明：用专业和真诚服务好每一位消费者
□文/图河南工人日报记者葛颖

    铺货、准备商场促销活动、团建、大客户沟通……随着新年的到来，作为市场销售人员，徐成明和他的团队也变得更加忙碌起来。元旦对他们来讲也是今年第一个销售“黄金期”，用他的话来说，大家都放假的时候就是他们最忙的日子。

    新一年的到来，与2020年相比，重启了徐成明的工作节奏，也让他对自己新一年的工作和生活充满了无限憧憬和期待。提起新年愿望，他激动而又自信地说：“把对的事情坚持认真做好，带领团队用专业、真诚合作好每一个客户，用最好的产品和服务回馈每一个消费者，用自己的努力和拼搏赢取升职和加薪，做更优秀的打工人，让自己和家人过上更高品质的生活，用自己的绵薄之力帮助更多身边的朋友和亲人。”

    今年30岁的徐成明，是美的空调南阳区域办事处销售经理。从2014年大学毕业入职，如今他已在美的工作了6个年头。6年来，从最基层的促销员到今天的销售主管，回想起这几年的经历，他有太多的感慨和回忆。但让他感觉最不寻常也是最困难的阶段还是刚刚过去的2020年。疫情原因整个零售业受到了巨大冲击，他们也不例外。疫情刚开始的前两个月，商场店面和所有的零售门店都不能营业，他们的业绩几乎为零。但当时很多他们的消费者还在用空调，2月初他和他的团队就全部抵达工作岗位，通过视频的形式培训学习、商量销售对策、解决客户及消费者需求。后来情况稍微好转一点，他们就克服各种困难采取线上促销，他也从主管变成了“主播”。到6月份，市场恢复正常以后，从天热前的空调提前抢装、旺季的货源梳理到做好安装保障，他和他的团队几乎没有真正休息过一天，功夫不负有心人，在今年整个行业业绩下滑的情况下，他们南阳区域美的空调销售成绩却实现了逆势增长。“这些成绩的取得有我们的努力，但更多的是客户和广大消费者的支持。”徐成明告诉记者，而他们能回馈客户就是拿出好产品并做好服务。

    “新的一年已经到来，只要我们有梦想，愿意去奋斗，一切都可期待。”徐成明说，新的一年他将继续和他的团队一起温暖前行，用激情和拼搏服务好每一个消费者，创造出新的更优业绩。