疏解压力 快乐工作
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  • 河南工人日报
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  • 时间:
  • 2019-01-22 08:44

疏解压力 快乐工作
——中国石油工程建设有限公司一建公司实施EAP提升职工幸福感

□本报记者 陈微娴 通讯员 孟瑶 丁艳敏

1月17日,中国石油工程建设有限公司一建公司(以下简称中油一建)职工心理关爱服务中心正式成立。免费为公司职工及家属提供心理咨询服务,外埠职工可通过视频、电话、聊天平台进行咨询。

近年来,心理工作受到全社会的关注和重视,加之中油一建是施工企业,职工工作环境艰苦、远离家人,心理承受多重压力。为此,该公司以向洛阳市心理协会购买服务的方式,引进EAP(企业员工帮助计划),通过3年的探索和发展,逐步形成了一套适合该公司性质、职工需求的EAP服务模式。2019年开年之初,成立职工心理关爱服务中心就是实施EAP的又一大动作。

员工帮助计划EAP(EmployeeAssistanceProgram)又称员工心理援助项目、全员心理管理技术(以下简称EAP)。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。

第一个大动作:培训心理咨询师

2016年8月,中油一建举办EAP培训班,为期近3个月,邀请经验丰富的心理学专家,讲授心理学一般基础知识及专业能力相关知识。公司300余名职工参加了线上线下学习,在施工一线从事党务工作的郑学雷就是学员之一。

“压力太大了,不想干了!”2018年的一天,职工小张因为脾气火暴,在工作中与同事发生矛盾找到了郑学雷。

“怎么了?发生了什么事?”郑学雷认真听小张说了近两个小时,中间没有打断他。等小张说完,郑学雷问他,感觉好些了吗?小张表示,心里舒服多了。“学习心理学后,发现有些问题解决起来反而简单了。”郑学雷对记者说,“尊重对方,耐心地倾听就可以帮助对方排解压力,这时再设身处地帮助对方找到解决问题的办法,找到自信,将职工个人的发展和企业的发展联系起来,这样职工更容易接受。”

在中油一建,300余名经过培训的学员广布国内外施工项目,他们在各自的岗位上发挥着相应的作用,其中,近90人获国家三级心理咨询证书,6人获得国家二级心理咨询证书。第二个大动作:进行团体心理辅导

为持续深入普及EAP相关知识,解决在职工中出现的共性问题,中油一建推出EAP下基层活动。2016年至今,该公司先后在南海石化项目、独山子项目等施工一线开展团体心理辅导活动。

“抽烟、喝酒,是我释放压力的方式……”在庆阳石化项目工作的职工老赵对心理专家李晓静说。

李晓静回忆在庆阳石化项目做团体心理辅导时说,基层职工十分需要关爱。庆阳石化项目大检修,工期紧、任务重,安全责任要求高,项目职工情绪普遍焦虑,部分职工排压方式不健康。开展体验式团体活动,能让职工在游戏中敞开心扉,通过正向表达释放转化压力。

“通过参加活动,遇到困难,我更加关注如何解决问题,而不是抱怨。另外我学会用运动、读书、找人聊天的方式缓解压力。”老赵说。

三年来,该公司在各层级举行近20场团体心理辅导,内容有《高效沟通与魅力表达》《爱的五种语言》《读懂你的孩子》等。第三个大动作:开通心理热线

“爱人在外埠工作,每天除了工作,如何跟老人相处、辅导孩子作业,都是问题,有时真是苦闷。不想影响爱人工作,跟同事朋友也不好意思说,电话热线解决了我的问题。”该公司女工小袁说。

2018年1月,该公司开通心理服务热线,为广大职工提供简单的心理咨询服务,200多名职工及家属通过心理热线解决实际问题。与此同时,该公司推出“中国石油一建职工心灵家园”微信公众号,定时发布音频、视频,增加职工对心理热线服务的了解、接纳,并进行在线心理咨询服务工作。

据统计,从2016年开始,该公司先后对千余人次职工进行EAP心理知识普及和培训;在个案咨询中,帮助百余人次解决婚恋关系、亲子教育、工作压力等困惑。

“送什么都不如送健康,自从大力推行员工帮助计划,我们既为职工服务,也在推行中受益,提高了职工的工作幸福感。”中油一建工会主席常西斌对记者说。

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