郑州客运段专属化服务让儿童安全出行
  • 来源:
  • 河南工人日报
  • 浏览次数:
  • 6138 次
  • 时间:
  • 2019-07-25 08:59

郑州客运段
专属化服务让儿童安全出行

      据河南工人日报讯(记者 陈微娴 通讯员 张强)“各位车厢乘务员请注意,今天乘车儿童较多,路上请注意他们的安全……”暑假到来,火车上的儿童旅客增多,郑州客运段温州车队担当的K1240/38次列车每次发车前,列车广播员都会第一时间提醒乘务员重点关照乘车儿童。

      针对增多的儿童旅客,该车队制订了专门的服务方案,途中列车乘务员实时对乘车儿童进行照顾和提醒,做到四不要、三禁止、三重点,保障儿童出行安全。即不要从铺位上爬上爬下防止摔伤,不要在车厢里嬉戏打闹,不要将手放在门缝处防止挤伤,不要接开水过满以免烫伤;禁止在风挡处玩制动机,禁止在车厢处玩灭火器,禁止在车厢内拔下安全逃生锤;重点叮嘱好监护人,重点登记与对班办理交接,重点做好全程服务。同时,路途上乘务员还有一个特殊的身份,担当着“列车妈妈”的任务,一路上为没有妈妈陪伴的孩子洗脸、梳辫子、聊天、做游戏,提供临时看护、重点照顾等专项服务,让孩子在旅途中也能感受到“妈妈”般的细心照顾。

      暑运以来,该车队已安全运送旅客4万余人,护送3000余名儿童安全、顺利到达目的地。

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