让旅客平平安安返乡
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  • 时间:
  • 2021-02-03 16:37

让旅客平平安安返乡
□文/图河南工人日报记者 陈微娴

 

    “新年好!送您一副春联,祝您顺利返乡。”春运大幕已经拉开,为给返乡的人们送去一丝暖意,郑州客运段温州车队结合“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”春运目标,送“福”到车厢。

    在郑州开往温州的K1240次列车上,记者看到,车厢内到处张贴着红灿灿的“福”字,伴随着列车广播不停播放的《好日子》《迎新年》等吉祥欢快的歌曲,列车乘务人员把一幅幅饱含真情的“福”字,送给春节返乡的乘客,向他们送上新春的祝福,暖暖的笑意写在每名旅客的脸上。

    “您好!请戴好口罩。”“您好,这是疫情防控宣传知识册,请拿好。”“您好,车上配备的有安全防疫包,有需要可找我们。”……疫情防控是今年春运的“加试题”,在给旅客送“福”的同时,乘务人员也为大家送上安全防疫知识。

    作为一趟跨省的列车,为让乘客安心、放心归家,这趟列车也相应对疫情防控和服务进行了双“升级”。“尽管客流下降,但我们在防疫方面丝毫没有放松。”列车长杨峰表示,列车工作人员都强化了防疫方面的培训,做好疫情防控常态化,始发、中途按规定对车厢消毒,对旅客体温进行抽查,宣传戴口罩、勤洗手、餐车就餐等注意事项,保证旅客安全出行。途中列车卫生做到随脏随扫,干净无异味。同时,列车增加广播播放的频次,及时更新车内音频节目,除列车基本信息外,增加预防疫情常识、终到出站扫二维码流程、在家隔离安全提示等内容,为旅客营造安全有序的返程环境。

    郑州客运段温州车队节前加开临客新乡至上海K4045/6/7/8/9次和郑州至信阳K4869/70次临客列车的值乘,260余名职工除担当图定列车3对外,新乡供电段155名临时乘务人员补充组合成4个临时班组。怎样用好临乘人员尤为关键,这也是今年春运工作的重头戏。该车队制定了一套针对临乘人员的春运工作管理方案和考核办法,使他们与正式职工融为一体,以防疫为重点,以安全为抓手,奏响春运新号角,全面提升服务质量,确保旅客出行安全.

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